Privacy Policy

Posljednje ažuriranje: April 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Locasbet (“mi”, “naš”, “nas”) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše lične podatke prilikom korištenja naše web stranice locasbet.org, kao i sve pridružene usluge koje pružamo online korisnicima u Bosni i Hercegovini. Mi u Locasbetu ozbiljno shvatamo zaštitu privatnosti naših korisnika i u potpunosti se pridržavamo važećih zakona, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

1. Ko smo mi

Locasbet je online platforma za sportsko klađenje i kazino igre namijenjena korisnicima s prebivalištem ili boravištem u Bosni i Hercegovini. Naša adresa elektronske pošte za kontakt vezan za zaštitu podataka je: [email protected].

Mi smo odgovorni za obradu vaših ličnih podataka u skladu s relevantnim zakonima o zaštiti privatnosti i podataka. Kao rukovalac podacima, obavezujemo se na zakonitu, poštenu i transparentnu obradu ličnih podataka naših korisnika.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo različite vrste informacija u zavisnosti od načina korištenja naših usluga. Ova obrada uključuje sljedeće kategorije podataka:

Lični podaci: ime, prezime, datum rođenja, državljanstvo, broj lične karte ili pasoša, i adresa prebivališta.
Podaci za kontakt: e-mail adresa, broj telefona, fizička adresa.
Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja i postavke korisničkog profila.
Finansijski podaci: podaci o plaćanju i isplatama (detalji bankovnog računa, kartice, elektronskih novčanika poput Aircash, Monri, HalCash i sličnih koji se koriste u BiH).
Podaci o igranju i transakcijama: istorija klađenja, uplate, dobitci, gubici, ograničenja klađenja i aktivnosti u kazinu.
Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, tip pretraživača, kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja.
Komunikacijski podaci: bilo koja komunikacija koju imate s našim timom podrške putem e-maila, live chat-a ili drugih sredstava komunikacije.

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke o vama možemo prikupiti na više načina, uključujući:

Kada se registrujete na našoj platformi.
Kada vršite uplatu ili isplatu putem naših partnerskih platnih servisa.
Kada kontaktirate korisničku podršku putem e-maila ili chat-a.
Kada učestvujete u promocijama, takmičenjima ili anketama.
Kada koristite našu web stranicu, putem kolačića i analitičkih alata.
Kada koristimo podatke trećih strana radi provjere identiteta ili usklađenosti sa zakonskim zahtjevima (npr. KYC procedure).

4. Pravna osnova za obradu

Locasbet obrađuje vaše lične podatke isključivo na osnovu zakonski dopuštenih osnova prema GDPR-u i lokalnom zakonodavstvu, uključujući:

Izvršenje ugovora: za pružanje naših usluga klađenja i upravljanje vašim korisničkim računom.
Pravna obaveza: da ispunimo obaveze prema zakonima o sprječavanju pranja novca, odgovornom igranju, oporezivanju i drugim propisima BiH.
Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga, prevenciju prevara i zaštitu sigurnosti korisničkih računa.
Saglasnost korisnika: kada prikupljamo podatke za marketinške svrhe ili u druge svrhe koje nisu zakonski obavezne.

5. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

Da vam omogućimo pristup i upotrebu vašeg Locasbet naloga.
Da obradimo vaše uplate i isplate u konvertibilnim markama (BAM).
Da potvrdimo vaš identitet i spriječimo prevarne aktivnosti.
Da vam pružimo personalizovano korisničko iskustvo.
Da poštujemo zakonske i regulatorne obaveze u BiH.
Da komuniciramo s vama o ažuriranjima, promocijama i bonusima (uz vaš pristanak).
Da analiziramo korištenje naših usluga radi optimizacije performansi i sigurnosti platforme.

6. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Locasbet se obavezuje da neće prodavati, iznajmljivati ili na drugi način ustupati vaše podatke neovlaštenim trećim stranama. Međutim, u određenim slučajevima vaši podaci mogu biti dijeljeni sa:

Platnim servisima i bankama radi obrade uplata i isplata.
Regulatornim tijelima i organima za sprovođenje zakona u skladu sa zakonom.
Saradnicima za tehnološku podršku (npr. hosting, analitika, sigurnosne usluge).
Konsultantima i pravnim savjetnicima, kada je to potrebno za zaštitu naših interesa.
Marketing partnerima, ako ste dali saglasnost za promotivne poruke.

Svi partneri s kojima dijelimo vaše podatke ugovorno su obavezani poštovati stroge standarde privatnosti i sigurnosti, u skladu s GDPR-om i zakonima BiH.

7. Međunarodni prijenos podataka

Ponekad može biti potrebno da vaši lični podaci budu preneseni i obrađeni izvan Bosne i Hercegovine (npr. u zemljama EU gdje se nalaze naši IT sistemi ili partneri). U svim takvim slučajevima Locasbet će osigurati da se primjenjuju adekvatne mjere zaštite, u skladu sa članom 46. GDPR-a, uključujući ugovorne klauzule o zaštiti podataka i tehničke sigurnosne mjere.

8. Zadržavanje podataka

Vaše podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha zbog kojih su prikupljeni ili koliko to zakonski propisi zahtijevaju. Na primjer:

Podaci vezani za finansijske transakcije i identitet mogu se čuvati do 10 godina zbog propisa o sprječavanju pranja novca.
Podaci o nalogu brišu se 6 mjeseci nakon zatvaranja računa, osim ako je potrebno duže čuvanje zbog zakonskih zahtjeva.
Podaci za marketinške svrhe čuvaju se dok ne povučete svoju saglasnost.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. To uključuje:

SSL enkripciju prilikom prijenosa podataka.
Dvofaktorsku autentifikaciju za pristup nalogu.
Redovne sigurnosne inspekcije i nadzor sistema.
Ograničen pristup ličnim podacima unutar organizacije.

U slučaju incidenta koji bi ugrozio vaše podatke, obavijestit ćemo vas i nadležni Agenciju za zaštitu ličnih podataka BiH u skladu sa važećim rokovima i procedurama.

10. Vaša prava

Kao korisnik koji se nalazi u Bosni i Hercegovini, imate sljedeća prava u skladu s GDPR-om i lokalnim zakonima:

Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.
Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih ili zastarjelih informacija.
Pravo na brisanje (“pravo da budete zaboravljeni”): možete zatražiti brisanje vaših podataka pod određenim uslovima.
Pravo na ograničenje obrade: imate mogućnost ograničiti način na koji koristimo vaše podatke.
Pravo na prenosivost podataka: imate pravo preuzeti svoje podatke u čitljivom formatu.
Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi podataka u određenim situacijama, kao što je direktni marketing.
Pravo povlačenja saglasnosti: ako ste dali saglasnost, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas putem [email protected]. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

11. Kolačići (Cookies)

Locasbet koristi kolačiće kako bi poboljšao vaše iskustvo korištenja web stranice. Kolačići nam omogućavaju da zapamtimo vaše postavke, analiziramo promet i pružimo relevantan sadržaj.

Vrste kolačića koje koristimo:

Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcionalnosti platforme.
Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste našu stranicu.
Marketinški kolačići – koriste se za prikaz personalizovanih ponuda i promocija.

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića u svom pretraživaču ili ih u potpunosti onemogućiti, ali to može utjecati na funkcionalnost stranice.

12. Maloljetnici

Locasbet ne pruža usluge i ne prikuplja svjesno podatke od osoba mlađih od 18 godina. Ako postanemo svjesni da su podaci maloljetnika nenamjerno prikupljeni, odmah ćemo ih izbrisati. Korisnici su dužni potvrditi punoljetstvo prilikom registracije.

13. Odgovorno igranje

Locasbet promoviše principe odgovornog igranja u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine. Pružamo korisnicima alate za postavljanje ograničenja uplata, vremena igranja i samoisključenje sa platforme.

Ako osjećate da imate problem sa igranjem, obratite se dostupnim lokalnim resursima i savjetovalištima, kao što su:

Asocijacija za prevenciju ovisnosti o kockanju BiH.
Psihološko savjetovalište.
Nacionalna linija podrške: 121 123 (anonimna pomoć).

Locasbet podržava inicijative koje promovišu sigurno igranje i zaštitu korisnika od rizika ovisnosti.

14. Marketinška komunikacija

Uz vašu izričitu saglasnost, Locasbet može slati promotivne poruke putem e-maila ili SMS-a o novim igrama, bonusima ili akcijama. U svakom trenutku imate pravo odjaviti se klikom na link “Odjavi se” u e-mail poruci ili slanjem zahtjeva na [email protected].

15. Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu radi informisanosti o najnovijim uslovima.

U slučaju značajnih promjena, obavijestićemo vas putem e-maila ili putem korisničkog naloga prije nego što izmjene stupe na snagu.

16. Kontakt informacije

Ako imate pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem:

Locasbet – Podrška korisnicima.

E-mail: [email protected].

Zemlja: Bosna i Hercegovina.

Korištenjem stranice locasbet.org potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti te pristajete na korištenje vaših podataka u skladu s njom.